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1月6日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、《健康報(bào)》社聯(lián)合主辦的“2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流推廣會(huì)”在北京召開。會(huì)議對(duì)改善患者就醫(yī)感受，貫徹落實(shí)新一輪改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃中表現(xiàn)突出的單位、集體及個(gè)人進(jìn)行了表彰。江蘇大學(xué)附屬澳洋醫(yī)院及院長(zhǎng)高家彥分獲“2018年度改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”、“‘進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃’先進(jìn)個(gè)人”兩項(xiàng)全國大獎(jiǎng)。
2018年是國家“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”新三年計(jì)劃的開局之年。澳洋醫(yī)院堅(jiān)持以人民健康需求為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，通過多項(xiàng)創(chuàng)新舉措不斷提升患者滿意度，提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù)：
為急重癥患者開辟綠色通道：建立 “多中心協(xié)同救治”的分級(jí)防治體系，建立卒中、胸痛和創(chuàng)傷三大中心。
“一站式”多學(xué)科診治模式：以病種為單位開展“一站式”多學(xué)科診治，普通外科、腫瘤科率先搭建起多學(xué)科診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各科資源和優(yōu)勢(shì)的最大化整合，提高診治質(zhì)量，從根本上降低醫(yī)療費(fèi)用。
全功能自助服務(wù)系統(tǒng)：65臺(tái)自助機(jī)提供預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)、打印等功能，應(yīng)用微信、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)提供預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)診、支付以及查閱各項(xiàng)檢驗(yàn)、檢查報(bào)告等“一條龍”服務(wù)。
智能輸液監(jiān)控系統(tǒng)：心內(nèi)科、風(fēng)濕內(nèi)分泌科等病區(qū)已實(shí)現(xiàn)智能輸液監(jiān)控系統(tǒng)，無需人工陪護(hù)，為醫(yī)院打造“無鈴聲”病房，讓患者輸液時(shí)安心放心。
“一站式”服務(wù)中心：醫(yī)院配備“一站式”服務(wù)中心，為市民提供雨傘、答疑、輪椅、失物招領(lǐng)、無線充電、咨詢、分診、預(yù)約等服務(wù)。
同時(shí)，澳洋醫(yī)院還優(yōu)化流程、開展多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在門診洗手間加裝熱水，改造兒科、皮膚科、國家標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心（MMC）、敞開式收費(fèi)窗口等，設(shè)置圖書閱讀區(qū)，打造成書香醫(yī)院，營造溫馨診療環(huán)境。
“改善醫(yī)療服務(wù)”是貫徹落實(shí)黨的十九大精神、推進(jìn)“健康中國”戰(zhàn)略的要求，是民生導(dǎo)向，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本職責(zé)。近年來，澳洋醫(yī)院按照國家、省、市衛(wèi)生計(jì)生部門的部署，全面貫徹落實(shí)“關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”各項(xiàng)要求，醫(yī)院黨委聯(lián)合本地七家民營醫(yī)院成立“紅領(lǐng)YI家”黨建聯(lián)盟，是首批蘇州“海棠花紅”先鋒陣地，充分發(fā)揮了黨建引領(lǐng)作用。未來，澳洋醫(yī)院將圍繞建設(shè)成高品質(zhì)國際化醫(yī)院的目標(biāo)，繼續(xù)為港城市民提供便捷、高效、有溫度的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
